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恒益热力2021-2022年度供热季圆满收官

更新时间：2022-03-25

3月25日0时，恒益热力公司圆满完成2021至2022年冬季集中供热任务。为落实市委市政府和集团公司的安排部署，保障市民温暖过冬，供热季开始时间提前至2021年11月6日，结束时间延长至2022年3月25日，在供热的140余天里，以保障供热质量为宗旨，以用户满意为目标，高质量完成供热任务，得到了社会各界的一致认可与肯定。

提高政治意识，强化责任担当

冬季供热中，将企业政治责任和社会效益抗在肩上，多项措施保障严寒天气、元旦春节、重大会议期间的供热安全稳定运行，为营造百姓安居乐业、群众满意度持续攀升的和谐氛围做出了重要贡献。面对保供保暖的艰巨任务，持续优化智能供热管理系统实现远程集控，保障供热需求的同时实现节能降耗，提质增效。在其他各项工作任务中，积极主动作为，切实履行使命，彰显国企担当。

落实安全责任，强化安全措施

为确保供热平稳进行，通过制定方案预案、成立领导机构、细化人员职责等措施，组织了数次安全生产隐患大检查、大排查活动。对供热设施开展拉网式安全大检查，重点检查供热管网、供热机组及附属设施，建立台账、限期整改，由整改落实监督科室进行整改督察，确保全面整改、应改尽改，复查合格率达100℅。

加强教育培训，坚实安全理论

制定年度安全生产培训教育计划，学习落实上级主管部门及集团公司下发相关文件精神，学习各工序的施工工艺、风险点识别等。组织全员开展“开工第一课”等活动，对《山东省安全生产条例》等进行宣贯。通过一系列安全教育培训及考核，提高了全员安全保护意识，做到了人人遵守操作规程、安全纪律和国家有关政策法规。

深入推进“网格化”，提升服务水平

网格化划分各用热小区，组织人员队伍深入服务一线开展“访民问暖提温降诉”活动，主动公布服务人员姓名电话等信息、听取用户意见建议，确保“服务面对面、人员点对点，分级负责、责任到人”，以点及面，带动了整体服务水平的提高。同时，24小时畅通服务热线，畅通群众诉求办理渠道，确保了事项完结率达到100%，有力提升了用热群众满意度。